Poche le aziende italiane che utilizzano i social media per l’acquisizione di lead, solo il 33%. Ancora meno, il 26%, quelle che se ne avvalgono per raccogliere feedback sui propri prodotti o servizi. Pochissime quelle che li usano per il customer care: 17%.

I dati emergono dalla ricerca Quanto è social la tua azienda?, condotta da ANVED (Associazione Nazionale Vendita a Distanza) e AIDiM (Associazione Italia Direct Marketing) con la collaborazione di eCircle e Cribis D&B e presentata ieri a Milano: giunta alla seconda edizione, ha indagato un campione di 338 imprese (il 30% delle quali con un fatturato di almeno 50 milioni di euro) per verificare quanto e come utilizzano effettivamente i social media e con quali obiettivi.

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